标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宿禾居客栈地处束河古镇街道办事处，与鼎业指挥部相隔一个篮球场。 5分钟的徒步可到束河老四方街，再望北徒步5分钟即到丽江茶马古道博物馆。向南走到十字路口走向石板阶梯便是酒吧一条街。
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查看更多评论会员1344：好评
如果评论这家酒店三个字很喜欢，两个字超赞，一个字爱！硬件绝对束河数一数二的整体环境好，房间空间大，热水充足，重点说一下他家的床，饭可以吃百家饭但是床我很挑剔，他家床给我家里的感觉，很熟悉很有安全感，出去玩睡好觉很重要，否则很影响旅游质量天天没精神怎么玩的好，还有吃他家餐厅的饭真不比外面餐厅的差有过之呦，住他家一定要试试！软件：酒店的服务很好，工作人员很亲切，很有耐心的，住的几天时间里我家人病了专门出去给我们买药安排，十分感谢！旅游的时候出门在外会有陌生的感觉，如果不了解周边出游他家员工会很耐心的提供建议而且很帮你积极安排好，其实这不是他们工作内容，所以他们真的会给我很熟悉很亲切的感觉，如果在周边玩累了，在他家不出去发呆玩耍也不会无聊也是很好的选择，他家就是很舒服很家的感觉...有机会大家真的可以亲自体验一下！
会员7414：好评
进入客栈的一瞬间就爱上了！每个角落每个细节，公共区域非常温馨非常小资，床大但房间偏小了点，不过没有关系，出了房间处处皆风景！晚间穿着拖鞋随处坐坐，随处走走，恬静、精致！
会员4410：好评
房间很温馨，色彩色调都是我和亲爱的超喜欢的，公共场所很多，不管是你想和友人娱乐，还是想要和爱人浪漫的看星星，都绝对可以让你满足。而且让人觉得很舒服，彻底释放。性价比很高，度蜜月或是旅行放松绝对首选。